Mit der Buchung eines der Pakete bei Kamelenmelkerij Smits akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Tickets für das Kamelabenteuer oder die Kamelsafari

Gebuchte Kamelabenteuer oder Kamelsafaris (Sonntags- oder Feiertagssafaris) können umgebucht werden, sofern dies minimal 2 Wochen Voraus mitgeteilt wird. Für die Umbuchung wird eine Bearbeitungsgebühr von 2,50 € pro Ticket erhoben. Bereits bezahlte Tickets können nicht erstattet werden.

Buchungen mit Ihrem eigenen Reiseleiter

Buchungen

Buchungen sind verbindlich, sobald sie von Kamelenmelkerij Smits per E-Mail oder Brief bestätigt wurden. Die Person, die die Buchung im Namen der Gruppe vornimmt (der Kunde), haftet gesamtschuldnerisch für alle aus der Buchung entstehenden Verpflichtungen.

Mit Ihrer Buchung oder dem Kauf von Tickets erklären Sie sich automatisch mit dem Erhalt unseres Newsletters einverstanden. Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

Preise

Die in den Angeboten genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Angebotspreise gelten für das laufende Kalenderjahr. Kamelmelkerij Smits behält sich das Recht vor, die Preise zu Beginn eines neuen Kalenderjahres zu erhöhen. Der für einen Besuch der Kamelmelkelei gezahlte Preis entspricht dem Preis des Kalenderjahres, in dem der Besuch stattfindet, auch wenn die Reservierung in einem vorherigen Kalenderjahr erfolgte.

Zahlung

Der Betrag muss 14 Tage vor Beginn des Besuchs auf die in der Bestätigung angegebene Kontonummer überwiesen werden.

Sollten nach dem Zahlungstermin weitere Personen teilnehmen wollen, kann dies am Veranstaltungstag bar beglichen werden. Bitte teilen Sie uns die Anzahl der zusätzlichen Personen im Voraus mit.

Sollten weniger Personen als bei der Buchung vereinbart teilnehmen, kann dies bis zu 14 Tage im Voraus von der Rechnung abgezogen werden, maximal jedoch um 10 %. Beispiel: Bei einer Buchung für 40 Personen nehmen 4 Personen weniger teil, für die keine zusätzlichen Kosten anfallen. Sollten weniger als 10 % der Teilnehmer anwesend sein, werden diese in Rechnung gestellt.

Innerhalb von 14 Tagen vor Beginn der Veranstaltung oder wenn eine Änderung der Teilnehmerzahl nicht mitgeteilt wird, erfolgt keine Rückerstattung für diese Personen.

Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, werden für jede angefangene zweiwöchige Zahlungsverzögerung zusätzliche Verwaltungskosten in Höhe von 50 € erhoben.

Stornierung

Buchungen können bis zu zwei Monate vor Beginn kostenfrei storniert werden. Bei Stornierungen, die weniger als zwei Monate vor Beginn erfolgen, berechnen wir die vollen Programmkosten. Stornierungen müssen per E-Mail oder Brief erfolgen. Stornierungen außerhalb unserer Geschäftszeiten (9:00–17:30 Uhr) gelten als am nächsten Werktag eingegangen.

Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine schriftliche Stornierungsbestätigung (per E-Mail) von Kamelenmelkerij Smits.

Gruppengröße

Für geführte Touren gilt stets eine Mindestteilnehmerzahl pro Gruppe. Die zusätzlichen Kosten pro Person über der Mindestteilnehmerzahl hinaus finden Sie in der Preisliste auf der Website oder können per E-Mail angefragt werden.

Die Zahlung muss für alle Personen einer Gruppe erfolgen, einschließlich aller Aufsichtspersonen und Freiwilligen.

Camel Dairy Smits behält sich das Recht vor, Gruppen zusammenzulegen, sofern nicht im Voraus schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Planung

Täglich finden mehrere Gruppenveranstaltungen statt. Daher ist es wichtig, pünktlich zu beginnen und innerhalb der vereinbarten Zeit zu enden. Bei Verspätung einer Gruppe wird das Programm verkürzt, sodass es zur vereinbarten Zeit endet. Dies ist aufgrund von Buchungen anderer Gruppen erforderlich. Verspätete Gruppen müssen uns telefonisch gemeldet werden.

Verbrauch

Das Mitbringen und Verzehren eigener Speisen und Getränke in der Kamelmilchfarm ist untersagt. Ein Besuch der Kamelmilchfarm kann mit einem Mittag- oder Abendessen verlängert werden. Die Kamelmilchfarm Smits behält sich das Recht vor, bestimmte Arbeiten von Dritten ausführen zu lassen.

Sicherheit

Den Anweisungen des Kamelmilchpersonals ist unbedingt Folge zu leisten. Dies dient Ihrem eigenen Interesse, dem Ihrer Mitbesucher und dem der Tiere. Sollten Sie sich nicht an die Regeln halten und dadurch die Sicherheit der Tiere, Ihre eigene oder die Ihrer Mitbesucher gefährden, wird das Personal Sie darauf ansprechen. Wenn ein Mitarbeiter feststellt, dass Besucher den Frieden stören und/oder andere Besucher oder Tiere belästigen oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, wird ihnen der Zutritt zum Gelände umgehend verweigert oder sie können des Geländes verwiesen werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Haftung

Ein Besuch der Kamelenmelkerij Smits und die damit verbundenen Aktivitäten erfolgen auf eigene Gefahr. Die Kamelenmelkerij Smits haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichem Eigentum der Gäste sowie für körperliche, seelische oder materielle Schäden, die vor, während oder nach einem Besuch der Kamelenmelkerij Smits entstehen.

Camel Dairy Smits unternimmt größte Anstrengungen, die Sicherheit der Besucher bestmöglich zu gewährleisten. Wir erwarten jedoch, dass die Besucher den Anweisungen des Personals Folge leisten.

Kinder von null bis zwölf Jahren und Jugendliche von zwölf bis sechzehn Jahren dürfen die Einrichtung nicht ohne Aufsicht besuchen. Alle Eltern und Aufsichtspersonen von Kindern und Gruppen sind für die von ihnen begleiteten Besucher der Kamelfarm verantwortlich.

Bei Kindergeburtstagen muss mindestens eine Aufsichtsperson pro vier Kinder anwesend sein. Die Aufsichtspersonen sind für die Beaufsichtigung der Kinder zuständig. Sollten Kinder oder Erwachsene den Anweisungen des Personals widersprechen, behält sich das Personal das Recht vor, ihnen den Zutritt zum Unternehmen (bzw. zu Teilen des Unternehmens) zu verweigern.

Die Benutzung von Spielgeräten und anderen Spielgegenständen erfolgt auf eigene Gefahr.

Die gesamte Gruppe bzw. die zuständige Institution oder die Gruppenleitung haften für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von Eigentum der Kamelenmelkerij Smits. Sollte ein Gruppenmitglied einen Schaden verursacht haben, muss dies dem Personal vor Verlassen des Geländes gemeldet werden.

Unvorhergesehene Umstände

Camel Dairy Smits behält sich das Recht vor, Besuche abzusagen, zu unterbrechen oder zu beenden, wenn dies aufgrund unvorhergesehener Umstände erforderlich erscheint. Dies umfasst unter anderem Ausbrüche von Tierkrankheiten und andere Störungen oder Ereignisse.

Muss unser Unternehmen aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise dem Ausbruch von Tierseuchen, schließen, sind wir verpflichtet, alle Buchungen zu stornieren. Wir werden Sie schriftlich benachrichtigen, sobald wir von der Schließungspflicht Kenntnis erlangen. Daher kann es vorkommen, dass wir die Buchung sehr kurzfristig stornieren müssen; in diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für bereits entstandene Reisekosten. Im Falle einer Stornierung unsererseits erstatten wir Ihnen den für den Besuch gezahlten Betrag.

Beschwerden

Die Kamelenmelkerij Smits legt großen Wert auf den Empfang und die Betreuung ihrer Besucher. Dennoch kann es vorkommen, dass Besucher einen berechtigten Grund zur Beschwerde sehen. Diese Beschwerde sollte möglichst noch am selben Tag bei der Kamelenmelkerij Smits eingereicht werden. Ist eine direkte Einreichung nicht möglich oder wird die Beschwerde Ihrer Meinung nach nicht zufriedenstellend gelöst, muss sie spätestens innerhalb einer Woche schriftlich oder per E-Mail an die Kamelenmelkerij Smits gerichtet werden.